Opći uvjeti poslovanja
A) Kontakt podaci
Bike Triangle d.o.o.
Lošinjska ulica 19 C, 52100 Pula
OIB: 18346892624
MBS: 130094158
webshop@istria300.com
B) Načini plaćanja
Online naplata kreditnim karticama - jednokratno
American Express
MasterCard
Visa
Maestro
Plaćanje po narudžbi - Internet bankarstvo
Pošiljku šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem žiro računu. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati.
Paypal
Pošiljku šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem PayPal računu. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati.
Paypal
C) Izjava o sigurnosti
Za Internet plaćanje kreditnim karticama koristimo T-com Pay Way servis za Internet naplatu. HT PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka-SEcure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i SHa512 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem „vatrozida“ (firewalla).
D) Izjava o privatnosti
Bike Triangle d.o.o se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Bike Triangle d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
E) Uvjeti dostave i isporuke
Republika Hrvatska
Priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. Troškovi dostave su besplatni za sve narudžbe iznad 70,00 Eura, isključivo na području Republike Hrvatske, kao i za akcijske artikle s naznačenom besplatnom dostavom. Troškovi dostave za narudžbe ispod 70,00 Eura iznose 4,70 Eura. Standardna dostava traje u pravilu 5-7 radnih dana.
Inozemstvo
Priopćavaju se prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. Troškovi dostave za sve narudžbe u inozemstvo iznose 13,50 Eura. Dostava je moguća za sljedeće države: Njemačka, Austrija, Slovenija i Italija, dok je za ostale države potrebno kontaktirati izravno prodavatelja radi formiranja službene ponude. Standardna dostava traje u pravilu 7-10 radnih dana.
Brzina dostave može odstupati od uobičajene u vrijeme blagdana, neradnih dana, tijekom velikih prodajnih akcija i drugih situacija u kojima su moguće poteškoće tijekom isporuke.
F) Uvjeti povrata i reklamacije
Ukoliko niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz povrat punog plaćenog iznosa, uključujući i iznos dostave ukoliko je naplaćen (samo za povrat cijele narudžbe).
Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni i neotvoreni u originalnom pakiranju.
Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosi Bike Triangle d.o.o. Za povrate nekorištenih i neotvorenih proizvoda u našem skladištu molimo da nas prethodno kontaktirate na e-mail: webshop@istria300.com
Napomene
Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni.
Ukoliko želite povrat sredstava, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji da izvršimo povrat sredstava
Povrat sredstava će biti izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP), tj. nakon što zaprimimo proizvod na skladište.
Prilikom povrata proizvoda, kupac je odgovoran da prikladno zapakira proizvod/e u kartonsku kutiju kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ukoliko do oštećenja dođe jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu) – povrat ili zamjena neće biti uvaženi.
Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Oštećenja u dostavi, krivi proizvodi, neispravni proizvodi
U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo vas da nam se javite elektronskom poštom u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima Bike triangle d.o.o. pokriva sve troškove zamjene proizvoda.
G) Općeniti uvjeti poslovanja
Proizvodi
Ponuđeni proizvodi odnose se na biciklističku odjeću brendiranu sa karakterističnim Istria300 oznakama, proizvođača biciklističke odjeće ALE cycling (www.alecycling.com), Verona, Italija.
Cijene
Cijene su izražene u kunama, a PDV je uračunat u cijenu. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Narudžbe
Naručivanje robe putem internetske trgovine moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Naručiti možete kao registrirani i kao neregistrirani korisnik. Svi proizvodi navedeni na internetskoj trgovini nalaze se na skladištu te su raspoloživi za narudžbu u ograničenim količinama. Ako određeni proizvod u trenutku narudžbe nije raspoloživ, kupac će biti obaviješten te će mu biti ponuđen najsličniji zamjenski proizvod ili povrat novaca. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe.
1 EUR=7,53450 kn
